摘要：隨著移動(dòng)支付的普及，支付寶、微信支付等第三方支付的崛起，拉卡拉作為傳統(tǒng)POS機(jī)廠商，不斷推陳出新，在不斷改善售后服務(wù)中，推出了以點(diǎn)刷立刷的全新業(yè)務(wù)。本文就拉卡拉售后：以點(diǎn)刷立刷全解析做詳細(xì)的闡述。

一、點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)是什么

點(diǎn)刷立刷是拉卡拉公司全新推出的業(yè)務(wù)，主要是將來(lái)自商戶的垃圾處理與線上推廣服務(wù)相結(jié)合，提供全天候的帶電上門、清理處理、投放線上推廣渠道、發(fā)送清理短信及處理報(bào)廢證明等一系列個(gè)性化服務(wù)。

點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)還可以針對(duì)客戶的特殊需求提供個(gè)性化服務(wù)，如這些商戶在換購(gòu)更先進(jìn)POS機(jī)的時(shí)候，可以在快遞員到來(lái)前先行預(yù)約上門服務(wù)，安排清洗、包裝和回收等事宜。

點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)在提高商戶客戶滿意度的同時(shí)，也符合環(huán)保理念。

二、點(diǎn)刷立刷的優(yōu)勢(shì)

1、全方位服務(wù)：點(diǎn)刷立刷全覆蓋方案，提供上門服務(wù)、清理、處理、投放線上渠道、發(fā)送清理短信及處理報(bào)廢證明等一系列個(gè)性化服務(wù)。

2、高效處理：點(diǎn)刷立刷利用fa掃碼解析系統(tǒng)，能夠在第一時(shí)間確定現(xiàn)場(chǎng)垃圾的種類和數(shù)量，提高了處理的速度和效率。同時(shí)，點(diǎn)刷立刷擁有安卓系統(tǒng)的清算機(jī)，可以清晰地記錄每一筆交易，方便商戶查詢。

3、環(huán)?？沙掷m(xù)：點(diǎn)刷立刷的服務(wù)內(nèi)容，能夠?qū)OS機(jī)產(chǎn)生的廢熱廢水和電池等環(huán)境污染物清理、處理并妥善回收，符合當(dāng)今的環(huán)保理念。

三、點(diǎn)刷立刷服務(wù)如何使用

點(diǎn)刷立刷服務(wù)使用步驟如下：

1、商戶首先可以通過(guò)支付寶或者微信支付來(lái)購(gòu)買點(diǎn)刷立刷的服務(wù)，也可以直接在拉卡拉POS機(jī)上購(gòu)買。

2、點(diǎn)刷立刷客服在接到商戶服務(wù)請(qǐng)求后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與商戶確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間和地址。

3、點(diǎn)刷立刷服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)將商戶的POS機(jī)進(jìn)行清理處理，同時(shí)在電子產(chǎn)品廢棄證明上打印企業(yè)名稱，以確保商戶名下的POS機(jī)已經(jīng)處理完畢，并可合法報(bào)廢。

4、點(diǎn)刷立刷服務(wù)人員會(huì)為商戶推廣線上物料，并為商戶發(fā)送清理短信，讓商戶在繁忙的生意之余也能夠保持清醒、堅(jiān)強(qiáng)。

四、點(diǎn)刷立刷如何保證售后服務(wù)質(zhì)量

1、售后服務(wù)熱線：點(diǎn)刷立刷售后服務(wù)通過(guò)電話熱線、微信公眾號(hào)、QQ客服等方式保證全天候服務(wù)。

2、售后服務(wù)準(zhǔn)則：點(diǎn)刷立刷服務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)之前，必須要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，點(diǎn)刷立刷客戶服務(wù)中心還建立了疑難督查制度，對(duì)涉及服務(wù)質(zhì)量、投訴解決等方面的疑難問(wèn)題進(jìn)行管理，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：點(diǎn)刷立刷客戶服務(wù)中心通過(guò)對(duì)全國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)行分析，設(shè)置了客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)中心，確保商戶在任何一個(gè)地區(qū)，都可以享有到位的售后服務(wù)。

五、總結(jié)：

通過(guò)本文的詳細(xì)介紹，我們了解到拉卡拉售后：以點(diǎn)刷立刷全解析，點(diǎn)刷立刷業(yè)務(wù)結(jié)合了商戶的需求，提供全方位的服務(wù)，呈現(xiàn)出高效、環(huán)保、方便、優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)。同時(shí)，還有完善的售后服務(wù)體系，為商戶提供專業(yè)的、全方位的售后服務(wù)保障。相信這種解決方案，能夠進(jìn)一步提高商戶的滿意度，也符合了當(dāng)今的環(huán)保理念。

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