立刷常見問題匯總（一）

1：為何手機(jī)立刷需要實(shí)名認(rèn)證？

回復(fù)：為保障商戶的信息及結(jié)算資金安全，所以在使用手機(jī)立刷前需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

2：請問實(shí)名認(rèn)證為何要有年齡要求？

回復(fù)：為維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定，目前立刷只能受理18周歲至55周歲的中國人民共和國用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

3：我的實(shí)名認(rèn)證一直不通過，頁面提示我“公安網(wǎng)顯示一代照片”，請問接下來我該怎么辦？

回復(fù)：目前實(shí)名認(rèn)證是需要認(rèn)證二代身份證上的信息，您在公安網(wǎng)上的信息可能還是一代身份證的信息，所以無法通過實(shí)名認(rèn)證。您別擔(dān)心，您可以至當(dāng)?shù)毓簿指履纳矸葑C信息，更新后，再次上傳相關(guān)信息即可完成實(shí)名認(rèn)證。

4：我的實(shí)名認(rèn)證一直不通過，頁面提示我“資料與公安網(wǎng)不匹配”，請問接下來我該怎么辦？

回復(fù)：若您賬戶里沒有金額的情況下，請您致電客服中心進(jìn)行信息清空，再次重新上傳正確的信息即可。

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